الاسئلة الشائعة لإدارة الثروات والمصرفية الشخصية

تم إطلاق علامة تجارية جديدة لبنكنا ، (الأول- SAB)، وسيتم تغيير الاسم التجاري إلى "البنك السعودي الأوّل" وذلك رهنًا بالحصول على الموافقات التنظيمية وموافقة المساهمين. تعكس العلامة التجارية الجديدة (الأول- SAB)، تاريخنا العريق وقيمنا الأصيلة، وفي الوقت نفسه، تمثّل طموحنا في أن نصبح بنك المستقبل. كذلك، يمثّل الاسم التجاري الجديد التزامًا بالابتكار، ووضع تطلّعات العملاء وطموحاتهم على رأس قائمة الأولويات، واستدامة الأعمال، ودعم القطاعات الرئيسية؛ مثل قطاع الشركات والمشروعات الصغيرة والمتوسطة. واسترشادًا برؤية 2030،نجحنا في رسم مسار جديد للازدهار المستدام بفضل عُمق واتساع خبراتنا وقيادتنا الرقمية التي تتيح المرونة والراحة لعملائنا. إننا نحمل على عاتقنا التزامًا بصياغة مستقبل حيوي لمملكة طموحة زاخرة بالأفكار المبتكرة والمستنيرة والطاقات الإبداعية.

تم اختيار العلامة التجارية الجديدة (الأول- SAB) بحيث تعبّر عن مدى ملاءمة البنك للواقع الجديد، الذي يعد انعكاسًا للفِكر المستقبلي والثقة المستمدة من رؤية المملكة 2030.

لن تطرأ أي تغييرات على رؤيتنا وقيمنا. ولكن تزامنًا مع تحوّل النظام المصرفي السعودي إلى واحد من أحدث الأنظمة وأعلاها تطلعًا على مستوى العالم، وبفضل رؤية المملكة 2030، نعمل على اتخاذ الخطوات اللازمة للتكيّف والمواءمة، والتحوّل إلى بنك المستقبل.

لم يطرأ أي تغيير على ملكية البنك.

نعم، سيتم قبول جميع المستندات الموجودة، ولم يطرأ أي تغيير على الهيكل القانوني للبنك.

كلا، لن تحتاج إلى إعادة تقديم أي طلبات. وستتولّى الإدارة المعنية معالجة معاملتك / طلبك بالطريقة السابقة دون تغيير.

شراكتنا مع مجموعة HSBC لا تزال مستمرة وقوية. وينبع جزء من قوة علامتنا التجارية من شراكتنا الاستراتيجية مع مجموعة HSBC.

سيتم وضع هوية العلامة التجارية الجديدة على الموقع الإلكتروني www.sab.com، وكذلك العنوان على شبكة الإنترنت.

نسعى إلى إكمال عملية تغيير العلامة التجارية في أسرع وقت ممكن. ونضع هذا الأمر على رأس أولوياتنا، مع التأكيد على استمرارية العلاقة والأعمال كما هو معتاد.

لن تتأثر عمليات البنك بالتغيير في العلامة التجارية.

تطلّب نجاح عملية الاندماج بين البنك السعودي البريطاني والبنك الأوّل، التي تمت منذ عامين، تطوير استراتيجيات الأعمال والعلامة التجارية والهوية التي تعزز قوة كلا البنكين، بالإضافة إلى الشراكة الاستراتيجية مع مجموعة HSBC. لذلك، بعد هذه الفترة من الإعداد، نفخر بالإعلان عن العلامة التجارية الجديدة مع عملائنا.

تشير العلامة التجارية الجديدة إلى أنّ البنك أصبح بنك المستقبل، مما يعكس التفكير المستقبلي والثقة المستمدة من رؤية المملكة 2030. وسنحرص على مواصلة ريادتنا وتصدر مجال الخدمات المالية ودعم المملكة في تحقيق رؤيتها. لذلك، من خلال التفكير الإبداعي والأفكار المستنيرة والطاقة الإبداعية، ستمنح (الأول- SAB) العملاء الأدوات اللازمة لمواجهة التحديات التي باتت متزايدة في ظلّ العالم الذي نعيشه اليوم من خلال تقديم حلول مبتكرة توفّر المرونة والراحة لعملائنا.

كلا، لن يُطلب منك إجراء أي تحديث على معلوماتك و لن يقوم البنك بالاتصال بك لطلب تحديث أي معلومات حيث أن ذلك يتم فقط من خلال القنوات الالكترونية الآمنة (الأول موبايل – الأول أونلاين) أو من خلال فروعنا. لا تفصح عن معلوماتك الشخصية لأي فرد يدعي أنه موظف (الأول – SAB) حيث أن البنك لن يطلب منك مشاركة تفاصيل هذه المعلومات عبر رسالة نصية أو مكالمة.

يمكنك البقاء على اطلاع دائم على آخر المستجدّات من خلال زيارة موقعنا الإلكتروني www.sab.com أو صفحتنا على موقع تويتر @alawwalsab

كلا، لا يزال بإمكانك إجراء معاملاتك المصرفية بالطريقة ذاتها التي تتعامل بها اليوم دون تغيير.

كلا، سيواصل (الأول- SAB) شراكته الإستراتيجية مع مجموعة HSBC، مع وصول فريد إلى شبكتها العالمية.

كلا، تغيير العلامة التجارية مجرد تجديد لهويّة العلامة التجارية للبنك، ولا يؤثر ذلك على أي اتفاقية حالية مع أي طرف. . تم تغيير العلامة التجارية لبنكنا الى "الأول - SAB "، وسيتم تغيير الإسم التجاري للبنك إلى "البنك السعودي الأوّل" وذلك رهنًا بالحصول على الموافقات التنظيمية وموافقة المساهمين.

كلا، لن تتأثر المنتجات والخدمات الحالية بتغيير العلامة التجارية.

نعمل بشكل مستمر على تحديث جميع لوحات الفروع بأسرع وقت ممكن. أغلب الفروع سيتم تحديثها لتتناسب مع العلامة التجارية الجديدة خلال أسبوع من اطلاقها. على أن يتم الانتهاء من تحديث لوحات جميع الفروع التابعة لنا قبل نهاية شهر يوليو.

نعم، جميع الخدمات متوفرة بشكل مستمر و يمكنكم استخدام أجهزة الصرف الآلي بشكل اعتيادي.

نعمل بشكل مستمر على تحديث جميع أجهزة الصرف الآلي بأسرع وقت ممكن. جميع شاشات أجهزة الصرف الآلي سيتم تحديثها خلال أسبوع لتتناسب مع العلامة التجارية الجديدة. على أن يتم الانتهاء بشكل كامل من تحديث لافتات أجهزة الصرف الآلي و ما يحيط بها قبل نهاية شهر ديسمبر.

جميع الفروع التابعة للبنك ستحمل لافتات تعكس العلامة التجارية الجديدة قبل نهاية شهر يوليو على أن يتم تحديث أغلب الفروع باللافتات الجديدة خلال أسبوع من انطلاق العلامة التجارية الجديدة. بينما سيتم الانتهاء من تحديث جميع أجهزة الصرف الآلي قبل نهاية سنة 2023.

كلا، لن تتأثّر العروض الحالية.

نعم، سيتم قبول البطاقة (البطاقات) القديمة كالمعتاد.

سيتم تجديد البطاقات تلقائيًا قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقات القديمة بشهر واحد.

سيتم تجديد البطاقات تلقائيًا قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقات القديمة بشهر واحد

نعمل الان على تصاميم البطاقات لتحمل العلامة التجارية الجديدة. جميع البطاقات القديمة صالحة للاستخدام بشكل طبيعي وسيتم تجديد البطاقات تلقائيًا قبل تاريخ انتهاء صلاحية البطاقات بشهر واحد.

كلا، ستظلّ كما هي دون تغيير.

كلا، لن تطرأ أي تغييرات على رقم حسابك ورقم الحساب المصرفي الدولي (IBAN) الخاص بك

نعم، دفتر الشيكات القديم الخاص بك لا يزال سارٍ، ويمكنك الاستمرار في استخدام الشيكات كالمعتاد. ويمكنك طلب دفاتر شيكات تحمل العلامة التجارية الجديدة بمجرد توفرها

كلا، لن تتأثر حساباتك وأي تمويل حصلت عليها بسبب تغيير العلامة التجارية.

كلا، لن يطرأ أي تغيير على رمز "سويفت".

ستتم معالجة أي معاملة بالطريقة المعتادة دون أي تغيير.

كلا، لن يطرأ أي تغيير على رمز "سداد".

كلا، لن تتأثر المدفوعات والحوالات بتغيير العلامة التجارية.

لن تطرأ أي تغييرات على الخدمات. وسيتم تحديث تطبيق الهاتف المحمول بحيث يحمل العلامة التجارية الجديدة.

كلا، لن تطرأ أي تغييرات على معلومات تسجيل الدخول بـ "ساب نت" و"ساب موبايل".

نعم، يمكنك الاستمرار في استخدام "ساب نت" و"ساب موبايل" كالمعتاد قبل تغيير العلامة التجارية.

لن يطرأ أي تغيير على أرقام التواصل. ولكن تم تغيير عناوين البريد الإلكتروني وإسم المستخدم في وسائل التواصل الاجتماعي بحيث أصبحت تحمل العلامة التجارية الجديدة. ويمكن الاطلاع عليها على موقعنا الإلكتروني: www.sab.com.

لن تطرأ أي تغييرات على أرقام الهواتف. ومع ذلك، تم تغيير عناوين البريد الإلكتروني بحيث أصبحت تحمل العلامة التجارية الجديدة. يمكن الاطلاع عليها على موقعنا الإلكتروني: www.sab.com.

ستحمل جميع الفروع وأجهزة الخدمة الذاتية العلامة التجارية الجديدة.

نعم، تستمر الفروع ومراكز الاتصال في العمل كالمعتاد.

كلا، لن يطرأ أي تغيير على البرنامج.

لن تتأثر نقاطك الحالية في برنامج مكافآت "اكسب+".

كلا، لن يكون هناك أي تأثير فيها.

نعم، ستظل سارية، لأن تغيير الاسم لا يؤثر على النقاط التي جمعتها قبل تغيير العلامة التجارية.

لا، لا توجد أي رسوم على طلبات استبدال البطاقات الجديدة

كلا، لن تطرأ أي تغييرات عليها.

كلا، لا توجد أي رسوم على إصدار دفاتر شيكات جديدة.