حرصاً من البنك على ممارسة اعماله وفقاً لأفضل الممارسات المصرفية من خلال خلق بيئة تتسم بالنزاهة والأمانة ومكافحة قضايا المخالفات او السلوك غير النظامي او غير الاخلاقي او غير المهني، فقد قام البنك بتوفير هذه القناة والتي تُعنى في استقبال البلاغات بكل سرية خلال جميع مراحل المعالجة مع الحرص على بذل كافة الجهود اللازمة لمعالجة البلاغات الواردة والتي تندرج ضمن اختصاصات القناة بأسرع وقت ممكن وحماية المُبلغ من اي إجراء انتقامي يتخذ ضده.

 

أمثلة توضيحية لحالات الإبلاغ عن المخالفات: 

 

• الافصاح عن معلومات سرية بطريقة غير نظامية
• الإبلاغ عن المعاملات أو الانشطة المشبوهة
• التصرفات غير الائقة المخالفة للنظام العام والاداب الاسلامية والعادات والتقاليد
• مخالفة السياسات أو الاجرات الداخلية للبنك
• ممارسات الفساد الاداري
• إساءة استخدام السلطة الممنوحة
• مخالفات تتعلق بالبيئة والصحة والسلامة في النظاق المكاني
• مخالفة اخلاقيات المهنة وسلوكيات العمل
• سوء استخدام ممتلكات البنك أو اصوله
• الرشوة، الاختلاس، التزوير
• وجود تضارب في المصالح في اي من الاعمال أو العقود
• الكشف عن المعلومات السرية
• سوء استخدام الصلاحيات الممنوحة كعمليات تبادل الارقام السرية وغيرها
• التحايل على النظام
• الحصول على منافع أومكافآت غير مستحقة
• مخالفة اللوائح والتشريعات
• السلوك أو الممارسات المشبوهة في البيانات المالية وأنظمة الرقابة الداخلية
• التستر على اي من المخالفات الواردة
• السلوك المسئ
• أخرى

 

وبغرض ضمان معالجة البلاغ بشكل مناسب، فإنه يجب عليك اتباع ما يلي قبل الشروع في عملية الإبلاغ: 

• يفضل إرفاق المستندات المؤيدة للبلاغ.
• يعتبر الضغط على زر "إرسال" بمثابة إقرار منك على تحري الدقة في المعلومات المقدمة ومعرفتك بحق البنك باتخاذ الإجراءات النظامية اللازمة فيما يتعلق بالبلاغات الكيدية وأنه قد تم رفع البلاغ بحسن نية.

لا تغطي ھذه السیاسة شكاوى وتظلم الموظفین وشكاوى العملاء وغیر ذلك من المسائل المتعلقة بأعمال وانشطة البنك الاعتیادیة، حیث تم وضع سیاسات خاصة لتلك الحالات وتوفیر قنوات ابلاغ مختصة بھذا الصدد.

 

قام البنك بتوفير قنوات إضافية لاستقبال البلاغات عن المخالفات والتجاوزات بسرية مطلقة حيث يتم استلام البلاغات عبر أحد الوسائل الآتية:

• البريد الإلكتروني:  .SpeakUp@sab.com
• أو عن طريق الهاتف رقم:  .0112764440

البريد: البنك السعودي الأول ص ب : 2338 - الرمز البريدي : 13325 إدارة الالتزام – وحدة الإبلاغ عن المخالفات.