إرشادات ونصائح لتأمين المعاملات المصرفية أثناء السفر

قبل سفرك، الرجاء تأكد من:

• تزويد البنك بتفاصيل رحلتك ووجهة السفر قبل السفر لتجنب رفض العمليات على بطاقتك.
• زيارة الموقع الإلكتروني على الانترنتwww.sabb.com للإطلاع و الإستفادة من العروض الخاصة بالسفر.
• التحقق من تاريخ صلاحية البطاقات لإمكانية التجديد قبل السفر، في حال انتهاء تاريخ بطاقتك ولم يتم إستلام البطاقة الجديدة، الرجاء الإتصال على هاتف الأول 8001248888(+966) .
• طلب خدمة السداد التلقائي بربط الحالأول الجاري أو التوفير مع البطاقة لتسهيل خصم مدفوعاتك المستحقة شهرياً وبشكل تلقائي، وذلك في حال وجود حالأول جاري أو توفير لدى الأول.
• تفعيل البطاقة للإستفادة من جميع المزايا والعروض الحصرية خلال سفر ويمكنك فعل ذلك عن طريق قنوات بنك الأول المتاحة.
• تحديث عنوانك و بيانات الإتصال الخاصة بك في حال أي تغيير مؤخراً وذلك لحرص بنك الأول على توفير الخدمات والمساندة للعملاء في السفر. لإجراء التحديثات أو الإتصال على هاتف الأول 8001248888(+966) .
• مراجعة رصيدك المتبقّي من الحدّ الإئتماني و تسديد المستحق خصما من حالأولك الجاري أو التوفير، بالإضافة إلى تسجيل أي طلب بخصوص بطاقتك الإئتمانية في أي وقت على مدارالساعةعن طريق الخدمات المصرفية الإلكترونية "الأول نت"www.sabb.com، أو بالإتصال على هاتف الأول 8001248888(+966)

أثناء سفرك، الرجاء تأكد من:

• الحفاظ على بطاقتك وكأنها سيولة نقدية.
• حيازتك للبطاقة في جميع الأوقات.
• مراقبة بطاقتك و التأكد أن مسئول الدفع في المحل التجاري أو المطعم لم يمررها على أي جهاز مختلف عن جهاز نقاط البيع.
• إبلاغ البنك فور الإشتباه بأن معلومات أمان بطاقتك أصبحت مكشوفة كالرقم السري PIN .
• عدم كتابة أو كشف رقمك السري الشخصي PIN لأي شخص بما في ذلك موظفي البنك والتجار.,
• عدم السماح لأي أحد بإستخدام بطاقتك أو رقم بطاقتك. علماً بأن إعارة بطاقتك لأحد أفراد الأسرة أو صديق بعلمك أو بدون علمك يحملك مسئولية كاملة عن جميع المعاملات التي تتم عليها.
• إبلاغ البنك في حالة فقدان البطاقة أو السرقة كما يمكنك إبلاغ السلطات القانونية المحلية أيض اً. إبلاغ البنك على الرقم 8001248888(+966) .
• إلغاء التفاويض المحجوزة مسبقاً عند مغادرتك للفندق أو إعادة سيارة مستأجرة على سبيل المثال.
• عدم الاستجابة لرسائل البريد الإلكتروني التي يُزعم إرسالها من قبل البنك والتي تطلب تدوين معلوماتك الشخصية مثل رقم بطاقة الإئتمان والرقم السري الشخصي.
• الدفع يفضل دائم اً بالعملة المحلية للدولة المتواجد فيها وليس بعملة البلد الأم الريال السعودي .
• الاحتفاظ بإيصال العمليات المرفوضة للرجوع إليها في حال طلبها البنك، وفي حال رفض العمليات يمكنك الإتصال على8001248888(+966)
• إمكانية العميل من إيقاف بطاقته بشكل مؤقت أو دائم حسب إختياره عن طريق الخدمات المصرفية الإلكترونية "الأول نت" أو تطبيق الأول "الأول موبايل".
• تغيير الرقم السري عن عودتك من السفر احتياطاً لتجنب أي عملية احتيال دولية قد تتم على بطاقتك.
• التحقق من جميع الرسائل المرسلة من قبل البنك و الإبلاغ فور اً في حال أي عملية مشبوهة على الرقم8001248888(+966)

إستخدام أجهزة الصراف الآلي:

• عند ملاحظة أي إشارات تدل على العبث بجهاز الصراف الآلي أو وجود أجهزة ملحقة به على سبيل المثال، يجب إبلاغ البنك فوراً و إستخدام أي جهاز صراف آلي آخر.
• تأكد من عدم وجود أي شخص خلفك يمكنه مشاهدة إدخال الرقم السري .PIN الشخصي
• لا تترك إيصال الصراف الآلي على الجهاز.
• إحذر من أي شخص يقف بجوار جهاز الصراف الآلي ويعرض عليك المساعدة حتى وإن كان يرتدي ملابس مشابهة لموظفي البنك أو حراس الأمن.
• في حال حجز البطاقة في جهازالصراف الآلي، يرجى التواصل مع البنك فوراً بدون مغادرة جهاز الصراف الآلي وذلك للتأكد من إقفال البطاقة من قبل البنك.

للمزيد من المعلومات, يرجى الإتصال على 8001248888(+966) أو بزيارة أقرب فرع