1. قم بتسجيل الدخول إلى الأول أونلاين/ الأول موبايل 
2. قم باختيار برنامج الأول للمكافآت (إكسب+).
3. اختر "استبدال النقاط" 
4. ثم اختر "تحويل النقاط"
5. قم باختيار ناسمايلز المراد تحويل النقاط إليه.
6. قم باختيار عدد نقاط إكسب+ التي تريد تحويلها وستظهر لك كم تعادل من نقاط برنامج ناسمايلز.
7. ادخل رقم عضويتك في ناسمايلز وعنوان بريدك الإلكتروني.
8. قم بالضغط على متابعة وتأكيد.

تحويل النقاط يتم بشكل فوري ولكن اكتمال التحويل يعتمد على برنامج الولاء المحول إليه، وقد يصل إلى يوم عمل حسب برنامج الولاء الآخر، وسيتم إيداع أميال ناسمايلز الإضافية التي تم اكتسابها خلال فترة الحملة بحساب عضويتك في برنامج ناسمايلز خلال يوم عمل.

لا يمكن للعميل الاستفادة من العرض في حال لم يتم التحويل النقاط خلال فترة الحملة. 

نعم، يجب أن تكون عضواً مسجلاً في برنامج ناسمايلز .

لا يمكنك ذلك، بمجرد إكمال عملية تحويل النقاط، لا يمكن التراجع عنها أو إلغاء العملية، أو طلب استرجاع النقاط لذلك يجب مراجعة كافة المعلومات المدخلة بعناية قبل متابعة عملية التحويل.

من خلال منصة مكافآت إكسب+، قم باختيار استبدال النقاط ثم قم بضغط " تحويل النقاط" ثم قم بالضغط على "طلباتي" وستظهر لك جميع الطلبات والحالة الخاصة بها.

كما يمكنك معرفة حالة طلب التحويل من خلال برنامج ناسمايلز للتحقق من إيداع الأميال/النقاط المحولة.

سيظهر لك الحد الأدنى والأقصى لعدد النقاط عند تنفيذ عملية تحويل النقاط.

إذا واجهت أي مشكلة أو كنت بحاجة إلى المساعدة فيما يتعلق بعملية تحويل النقاط، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء للرد على استفساراتك وحل المشكلة على الفور.